- Товар належної якості можна обміняти або повернути у строк та за умов, установлених законодавством України; за загальним правилом — протягом 14 днів.
- Для товару належної якості важливо зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та підтвердження придбання.
- Для товарів із недоліками застосовуються окремі гарантійні права покупця.
- Напишіть підтримці магазину, вкажіть номер замовлення та причину звернення.
- За потреби додайте фото товару й упаковки для попереднього розгляду.
- Отримайте інструкцію з оформлення повернення та відправлення товару.
- Порядок і строк повернення коштів визначаються законодавством та фактичним способом оплати.
- Якщо замовлення оформлено через Prom або ROZETKA, звернення щодо платежу обробляється з урахуванням правил відповідного сервісу.
- При відмові від отримання повідомте підтримку та зафіксуйте відмову у перевізника.
Telegram
Звʼязок з магазином
З питань замовлень, доставки, гарантії чи повернення зверніться до підтримки магазину в Telegram.
Останнє оновлення: 22 жовтня 2026.